תקנון

תנאי שימוש באתר FATTAL GIFT-

1. הגדרות:

במסמך זה יהיה לכל מונח הפירוש שלצדו אלא אם כן משתמעת כוונה אחרת מתוכן העניין או הקשר הדברים:

"פתאל" או "החברה": מלונות פתאל בע"מ, ח.פ. 51-067881-6, מיגאל אלון 94, מגדל אלון 2 קומה 23, תל אביב, המנהלת בעצמה ו/או באמצעות תאגידים קשורים מלונות המשתייכים לרשת פתאל.

"האתר": אתר אינטרנט שכתובתו www.fattalgifts.co.il, אשר באמצעותו ניתן יהיה לרכוש שוברי כסף ושוברי מתנה (כהגדרתו להלן) ולשלוח אותם למשתמש/צד שלישי מקבל המתנה, והכל בהתאם ובכפוף לתקנון זה להלן.

שובר/שוברי כסף": שובר בעל ערך כספי נקוב, כאשר אותו השובר מאפשר למחזיק בו אפשרות לרכוש באמצעותו שירותי אירוח ושירותים נלווים במלונות בסכום הכספי הנקוב בשובר, והכל בהתאם ובכפוף להוראות המפורטות במסמך זה להלן.

שובר/שוברי הטבה": שובר אשר מאפשר למחזיק בו לממש הטבה מוגדרת שפרטיה נקובים בשובר, והכל בהתאם ובכפוף להוראות המפורטות במסמך זה להלן.

(שוברי הכסף ו – שוברים הטבה יקראו יחדיו: "השובר" או "השוברים", לפי העניין)

"משתמש" או "משתמשים" משתמש הרוכש ו/או המעוניין לרכוש שוברים באמצעות האתר ו/או כל אדם המשתמש או גולש באתר

"המלון/ המלונות" מלונות רשת פתאל בישראל.

2. זכאות לשימוש באתר:

2.1. כל רשאי להשתמש באתר, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן: (א) המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; (ב) למשתמש מלאו 18 שנים לפחות; (ג) המשתמש מתגורר בישראל; (ד) המשתמש הנו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט; (ה) המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הבאות: ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס, ישראכרט ומסאטרקארד; (ו) המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון בתוקף.

• חלק מהשירותים הניתנים באתר כפופים להשלמתו של הליך הרשמה, במסגרתו יידרש המשתמש, בין היתר, לאשר את הסכמתו לתנאי השירות ולהוראות תקנון זה, וכן למסור פרטים מזהים אודותיו.
  • החברה לא תהא אחראית על תוכנו ומהותו של המידע המוצג והמפורסם באתר שמקורו בצדדים שלישיים כלשהם, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בשל כך.
  • המשתמש מצהיר בזאת, כי הוא יודע שהשימוש באתר כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.
  • אין לעשות שימוש באתר או בתכניו למטרות מסחריות או כל שימוש אחר, למעט כמפורט בתקנון זה, שלא באישורה הכתוב, מראש, של החברה. יובהר למען הסר ספק כי המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר זה אך ורק לשם הזמנת ורכישת השירותים ו/או קבלת מידע מהחברה.
  • החברה אינה אחראית לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה מכישלון ו/או עיכוב מכל מין ו/או סוג שהוא, אשר יגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או מניסיון לשימוש כאמור, לרבות שימוש לצרכי הזמנת השירותים ו/או מידע, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה וכלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמם בקשר עם האמור.
  • החברה עושה הכל כדי שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם המידע אינו מתיימר להוות ניתוח שלם, מלא או מפורט של כלל הנושאים המפורטים בו והוא משמש מידע כללי בלבד, חלקי ומבוסס בין היתר על נתונים שהחברה רכשה מצדדים שלישיים.
  • המידע מוצג באתר כפי שהוא החברה ו/או מפעילת האתר ו/או מי מבעליהן ו/או מי מנהליהן ו/או מי מעובדיהן ו/או מי מטעמן לא יהיו אחראים להתאמת המידע לצרכי המשתמש ואינם אחראים כלפי המשתמש בשל אי יכולתו לעשות שימוש במידע מסיבה כלשהי. והמשתמש מתחייב כי ישא לבדו באחריות לאופן בו הינו עושה שימוש במידע.
    

פרטי רוכש השוברים:

• לאחר המעוניין לרכוש שוברים באמצעות האתר יידרש להזין פרטים כנדרש בטופס ההרשמה באתר (להלן: "פרטי הרכישה").
  • מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‎2.1 לתקנון זה, זכאי להשתמש בשירותי האתר אדם אשר ברשותו תא דואר אלקטרוני תקין, אשר מילא את כל שדות החובה המופיעים בטופס ההזמנה המצוי באתר ובמקרה של ביצוע הזמנת נופש כלשהו באחד מהמלונות באמצעות האתר ו/או הזמנת מוצר ו/או שירות, מולאו נאמנה על ידיו, לרבות ומבלי לגרוע, שמו, כתובת תא הדואר האלקטרוני, כתובת מקום מגוריו, מספר תעודת הזהות שלו או דרכונו, מספר כרטיס האשראי שלו ומספרי טלפון ליצירת קשר עמו.
  • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר תהא רשאית למנוע מכל משתמש את השימוש באתר ומלבצע הזמנה כלשהי, באופן זמני או לצמיתות, בכל אחד מהמקרים הבאים:
    • אם לדעת מפעילת האתר ו/או החברה המשתמש מסר בעת רישומו פרטים כוזבים ו/או שגויים במתכוון. מובהר בזאת כי הזנת פרטי רכישה כוזבים הינה עבירה פלילית וכי החברה ו/או מפעילת האתר תהיינה זכאיות לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותן על פי כל דין נגד מגיש הרישום הכוזב; לרבות פנייה לערכאות בגין נזקים שנגרמו או שעלולים להיגרם לאתר, לחברה ו/או למפעילת האתר ו/או מי מטעמן.
    • אם לדעת מפעילת האתר ו/או החברה, המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העשויים לפגוע במפעילת האתר ו/או בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות מפעילת האתר.
    • אם לדעת מפעילת האתר ו/או החברה, המשתמש עשה שימוש לא חוקי באתר ו/או עשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
    • אם לדעת מפעילת האתר ו/או החברה, המשתמש הפר את תנאי תקנון זה ו/או כל הסכם נוסף עם מפעילת האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמן.
    • כרטיס האשראי שברשות המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

4. רכישת שוברים באתר

4.1. משתמש המעוניין לרכוש שוברים באמצעות האתר יעשה כן באמצעות מערכת רכישת השוברים המצויה באתר. המערכת תאפשר למשתמש המזמין לבחור את סוג השובר המבוקש וכן להזין את פרטי מקבל המתנה, קרי הגורם שיהיה זכאי לממש את השובר אליו ישלח השובר (להלן: "מקבל השובר").

4.2. שליחת השובר למקבל השובר תתאפשר בשלוש דרכים: (א) הזמנת מספר טלפון נייד ושליחת השובר באמצעות הודעת sms (ב) הזמנת כתובת דוא"ל עדכנית ושליחה באמצעות הדוא"ל ו- (3) הדפסת השובר על ידי המשתמש שרכש את השובר.

• הזמנה תהא שלמה, מלאה ומאושרת רק לאחר שהמשתמש קיבל הודעת מערכת המאשרת את נכונות ההזמנה על כל פרטיה והכוללת את מספר ההזמנה (להלן, בהתאמה: "אסמכתא" ו- "הרכישה").
  • החברה לא תישא בכל אחריות מכל מן וסוג שהוא, במישרין או בעקיפין, למקרה בו פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת ו/או נקלטו באופן חלקי ו/או לכל בעיה טכנית, מכל מן וסוג שהוא, ו/או לכל בעיה אחרת המונעת מהמשתמש לרכוש את השירותים באמצעות האתר.
  • מובהר כי החברה ו/או מפעילת האתר ו/או מי מבעליהן ו/או מי מנהליהן ו/או מי מעובדיהן ו/או מי מטעמן לא יהיו אחראים, בכל אופן שהוא, לטעות שתתבצע על ידי המשתמש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות אך לא רק, טעות בבחירת סוג השובר, שוויו הכספי/סוג החוויה הנקובה בשובר, פרטי הצד השלישי אליו ישלח השובר כמתנה וכל פרט אחר הקשור בביצוע רכישת השוברים כאמור, וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה כלפיהם.
  • • • רכישה בסך של עד 2000 ש"ח – מתשלום אחד ועד שישה תשלומים שווים ללא ריבית.
      • רכישה בסך של מעל 2,001 ש"ח – מתשלום אחד ועד שנים עשר תשלומים שווים ללא ריבית.
  • החברה תהא רשאית שלא לאשר את בקשת ההזמנה מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתצטרך להסביר את החלטתה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בעניין זה.
  • בטלפון: 03-5110000 או באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת info@fattal.co.il.
  • ביטל או שינה משתמש את רכישתו בהתאם לאמור לעיל, התאריך הקובע לביטול הרכישה ו/או לשינוייה יהיה מועד קבלת הפקס ו/או המייל במשרדי החברה או מועד ביצוע שיחת הטלפון ואישור הנציג הטלפוני. במידה ויום קבלת ההודעה בכתב הינו יום מנוחה בישראל, ייחשב מועד הביטול או השינוי יום העבודה הראשון שלאחריו.

5. הוראות לעניין מימוש השוברים:

5.1. השוברים ניתנים למימוש במלונות רשת פתאל בישראל בלבד, ובהתאם ובכפוף לתנאים ולהגבלות שיופיעו ע"ג השובר ו/או בצמוד לו, ובהתאם ובכפוף למגבלות המפורטות במסמך זה, בין היתר, בהתאם לסוג השובר הנרכש.

5.2. השוברים ניתנים למימוש, בהתאם לסוג השובר, באמצעות הזמנה שתבוצע ישירות דרך המלון הרלוונטי ו/או דרך מתחם הספא במלון הרלוונטי ו/או באמצעות הזמנה שתבוצע דרך מרכז ההזמנות הטלפוני של פתאל (במספר 03-5110000) ו/או באמצעות הזמנה שתבוצע באתר הראשי של פתאל בכתובת www.fattal.co.il) (לעיל ולהלן: "אתר פתאל")בלבד. מובהר, כי לא ניתן לממש את השוברים בעת ביצוע הזמנות הנעשות בכל דרך אחרת, לרבות באמצעות כל נכס דיגיטלי אחר של החברה ו/או בעת ביצוע הזמנות הנעשות באמצעות סוכן.

5.3. במעמד ביצוע הזמנה באמצעות שובר כי לציין כי הלקוח מחזיק בשובר 'פתאל גיפט', תוך ציון סוג השובר.

5.4. מימוש השוברים כפוף לתקנון רשת מלונות פתאל המפורסם באתר: www.fattal.co.il, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו (להלן: "תקנון פתאל"). מובהר כי במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין תקנון פתאל ו/או תנאי שימוש אלו, יגברו תנאי השימוש אלו.

5.5. במעמד ביצוע הזמנת לינה ו/או טיפולי ספא באמצעות שובר, הלקוח יידרש למסור פרטי כרטיס אשראי לביטחון.

הוראות לעניין מימוש שוברי כסף

5.6. מקבל השובר יהיה רשאי לממש את שובר הכסף לצורך רכישת אירוחים (לינה), שירותי מזון ומשקאות וטיפולי ספא במלונות רשת פתאל בישראל (בהתאם למפורט להלן), לפי בחירתו של מקבל השובר, בין אם באמצעות ביצוע מימוש אחד או מספר מימושים (לפי בחירתו), וזאת עד לניצול מלוא היתרה הכספית הנקובה בשובר.

5.7. מימוש שובר הכסף כפוף לתנאים ולמגבלות שיופיעו ע"ג השובר ו/או בצמוד לו.

5.8. שובר הכסף ניתן למימוש בהתאם למחיר המחירון ללקוחות רשת פתאל במלון הרלוונטי. כאשר מובהר כי אין כפל מבצעים והנחות, ולמען הסר ספק, לא תינתן אפשרות לקבלת ההנחות הגלומות במועדון "פתאל וחברים", בעת רכישת אירוחים ו/או כל שירות נלווה מפתאל באמצעות שובר הכסף.

5.9. תוקף שובר הכסף הינו כמצוין ע"ג השובר ו/או בצמוד לו (כאשר התאריך האחרון המוטבע ע"ג השובר ו/או בצמוד לו מתייחס ליום המימוש בפועל (ולא ליום ביצוע ההזמנה). לאחר המועד האמור, שובר הכסף לא יכובד ו/או יוארך ו/או יוחלף, ולחברה ו/או לעבוד לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד פתאל בעניין זה.

5.10. בעת הגעה למלון מקבל השובר יידרש להציג את ההודעה המקורית שנשלחה אליו לטלפון הנייד הנייד/דוא"ל/שובר מודפס (לפי העניין), אשר כוללת את קוד השובר, וזאת כתנאי למימוש השובר

5.11. לאחר כל מימוש של שובר הכסף תישלח למקבל השובר הודעת SMS בדבר היתרה הכספית העדכנית של השובר. מובהר כי הודעה זו תישלח למספר הטלפון שהוזן ע"י המשתמש שרכש את השובר במעמד רכישת השובר והזמנת פרטי מקבל השובר.

5.12. מימוש שובר הכסף לצורך רכישת מוצרי מזון ומשקאות במלונות (לא כולל הזמנת ארוחת מראש במסעדת המלון), כרוך בהזמנת אירוח (לינה) ורישום המוצרים שנרכשו על שם החדר שהוזמן. כאשר ביצוע התשלום באמצעות השובר בגין המוצרים כאמור בסעיף זה יבוצע במעמד ה-check out".

5.13. ניתן לממש את שובר הכסף גם לצורך שימוש במתקני "פתאל טרמינל" הממוקם בנמל התעופה בן גוריון, וזאת בכפוף למחירון הטרמינל ונהליו, כפי שיעמדו בתוקף מעת לעת.

5.14. שובר הכסף אינו ניתן להמרה למזומן ולא יינתן עודף במזומן.

הוראות לעניין מימוש שוברי הטבה

5.15. מקבל השובר יהיה רשאי לממש את שובר ההטבה לצורך מימוש ההטבה הנקובה בשובר.

5.16. מימוש שובר ההטבה כפוף לתנאים ולמגבלות שיופיעו ע"ג השובר ו/או בצמוד לו.

5.17. מובהר, כי ניתן לממש את ההטבה הנקובה בשובר פעם אחת (כלומר שלא ניתן לפצל את מימוש ההטבה), וכמו כן לא ניתן לערוך כל שינוי בסוג ההטבה המפורטת בשובר.

5.18. תוקף שובר ההטבה הינו כמצוין ע"ג השובר ו/או בצמוד לו (כאשר התאריך האחרון המוטבע ע"ג השובר ו/או בצמוד לו מתייחס ליום המימוש בפועל (ולא ליום ביצוע ההזמנה). לאחר המועד האמור, שובר ההטבה לא יכובד ו/או יוארך ו/או יוחלף, ולחברה ו/או למקבל השובר ו/או למשתמש שרכש את השובר לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד פתאל בעניין זה.

5.19. בעת הגעה למלון מקבל השובר יידרש להציג את ההודעה המקורית שנשלחה אליו לטלפון הנייד/דוא"ל/שובר מודפס (לפי העניין), אשר כוללת את קוד השובר, וזאת כתנאי למימוש השובר

6. ביטול על ידי המשתמש שרכש את השובר:

ביטול רכישת השובר:

6.1. "ביטול רכישת השובר" – בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 על ידי לקוח שרכש שובר באמצעות האתר, בפנייה לחברה, בכפוף לדין ולתנאי תקנון זה, לאחר שהלקוח ביצע הזמנת שובר באמצעות מערכת ההזמנות של האתר, ולאחר שהלקוח קיבל אסמכתא בגין אישור הרכישה, על פי תנאיה ותנאי תקנון זה.

פנייה לחברה לצורך ביטול רכישת השובר כאמור לעיל, תעשה בכל אחת מהדרכים הבאות: בטלפון שמספרו 03-5110000; באמצעות מכתב בדואר רשום לחברה; בדואר אלקטרוני בכתובת info@fattal.co.il; בפקס שמספרו 03-9181911 באמצעות האתר. לצורך ביטול ההזמנה יש למסור את שם הלקוח שרכש את השובר ואת מספר תעודת הזהות שלו.

6.3. הלקוח שהזמין את השובר ושילם עבורו יהיה רשאי לבטל את הרכישה באמצעות מסירת הודעה בכתב לחברה (באחת הדרכים המפורטות בסעיף 3.6 לעיל) בתוך 14 יום מיום אישור ההזמנה (יום קבלת האסמכתא), ובלבד שלא נעשה כל שימוש בשובר (בין אם על ידו ו/או על ידי מקבל השובר), ובמקרה של ביטול כאמור תגבה החברה (או מי מטעמה) מהלקוח, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי הלקוח דמי ביטול בסך של 100 (מאה) ש"ח או בסך של 5% (חמישה אחוז) מערך השובר, לפי הנמוך מבניהם, וזאת כמתחייב בחוק הגנת הצרכן.

6.4. הלקוח ראשי לבטל את השובר ללא תשלום דמי ביטול כאמור לעיל, עקב אי התאמה בין השובר שהוזמן לפרטי ההזמנה שנמסרו לרוכש לאחר הזמנתו, ו/או עקב אי אספקת השובר במועד שהוזמן, ו/או בגין פגם ו/או הפרת הסכם, והכל כמפורט בסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, וזאת כאמור בכפוף לכך שלא נעשה כל שימוש בשובר.

6.5. מובהר כי במקרה של ביטול השובר תישלח הודעת עדכון לרוכש השובר ולמקבל השוכר בהתאם לפרטי הקשר שהוזנו על ידי הלקוח באתר בתהליך הרכישה.

ביטול רכישת הזמנה שבוצעה באמצעות השובר:

6.6. מדיניות הביטול על ידי מקבל השובר של הזמנה שנעשתה באמצעות השובר הרלוונטי, תהא בהתאם לאמור בתקנון פתאל.

6.7. התשלום עבור ביטול ההזמנה, בעת הצורך, ייעשה באמצעות שימוש בכרטיס האשראי שהלקוח מסר לפתאל לצרכי ביטחון במעמד ביצוע ההזמנה, ובכל מקרה, יובהר כי לא ניתן לשלם עבור ביטול הזמנה באמצעות שובר, מכל סיבה שהיא.

6.8. פתאל איננה אחראית לשובר שאבד/נמחק מהמכשיר הנייד/מתיבת הדוא"ל .

7. ביטול על ידי פתאל

7.1. פתאל תהיה רשאית לבטל שובר ולהפקיע כל זכות ממנו במידה ועשו המשתמש שרכש את השובר ו/או מקבל השובר שימוש שלא כדין בשובר שברשותם ו/או פעלו בניגוד להוראות תנאי שימוש אלו ו/או כל דין ו/או במקרה בו חלה טעות בסכום המצוין בשובר הכסף או בפרטי ההטבה הגלומה בשובר ההטבה או בפרטי המלונות ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני מקבל השובר ו/או המשתמש שרכש את השובר.

7.2. הודעה על ביטול השובר תימסר למשתמש שרכש את השובר ו/או למקבל השובר (לפי העניין), בהקדם האפשרי לפי נסיבות העניין.

8. ביטול/הפסקת/השהיית השימוש באתר:

8.1. פתאל שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לבטל ו/או להפסיק ו/או להשהות, מעת לעת לפי שקול דעתה, את השימוש באתר.

8.2. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‎8.1 לעיל, פתאל שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את השימוש באתר, כולה או חלקה, לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

8.2.1. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.

8.2.2. אם אירעה תקלה בתקשורת ו/או תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע את השימוש באתר

8.2.3. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת פתאל את השימוש באתר, כולה ו/או חלקה.

8.2.4. בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד למסמך זה.

9. בעלות וזכויות יוצרים:

9.1. זכות היוצרים באתר וכל מודול אחר הקשור עם האתר הינם קניינה של פתאל בלבד.

9.2. הסימנים המסחריים והאייקונים, לרבות הלוגו, המוצגים באתר (להלן: "הסימנים המסחריים") רשומים כדין כזכויות יוצרים של פתאל, וחל איסור לעשות שימוש בסימנים המסחריים לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה מראש ובכתב של פתאל.

9.3. החברה, בעת השימוש באתר, מצהירה בזאת, כי ידוע לה שהסימנים המסחריים, המידע והסודות המסחריים הקשורים באתר הם קניינה של פתאל. מוצהר בזאת כי אין החברה רשאית לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לפתאל ו/או לצד ג' כלשהו, לרבות זכויות יוצרים והסימנים המסחריים הנחשפים במהלך השימוש באתר.

9.4. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם למכור, לשכפל, לשדר, לצלם או לשנות את המידע המופיע באתר או חלק ממנו, ללא הסכמה מראש ובכתב של פתאל. ההוראה חלה בין אם המידע או חלקו הינם בבעלות פתאל ובין אם בבעלות צד שלישי, למעט במקרים של הורדה (download) לשימוש אישי ולא מסחרי.

10. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות:

הסכמת המשתמש

10.1. המשתמש אינו מחויב למסור את המידע האישי המפורט להלן. הגלישה באתר, פעילות המשתמש בו או מסירת פרטיו, מעידה על הסכמה למדיניות זו ולשימוש במידע אודותיו, בהתאם לכל דין ולאמור בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"). ככל והמשתמש אינו מסכים למדיניות זו, יש להימנע מהמשך גלישה באתר או ממסירת פרטים ויש לפנות לחברה באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות כמפורט מטה, על-מנת שנוכל לסייע בדרכים חלופיות לשביעות רצון המשתמש.

10.2. החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של המשתמש ו/או של מקבל השובר לאף גורם אחר ולא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המשתמש אלא לביצוע תשלום בגין רכישה אותה ביקש המשתמש לערוך.

10.3. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר את פרטיו האישיים של משתמש ו/או של מקבל השובר לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

10.4. ידוע למשתמש, כי כל הפרטים, הנתונים, הידיעות והמסמכים שמסר ו/או ימסור לחברה או למי מטעמה או לכל גורם אחר המבצע רכישה, לרבות פרטיו האישיים ו/או פרטיו האישיים של המשתמש יכול שיוזנו במאגר מידע הרשום על שמה של החברה, בכפוף לאמור בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן, בהתאמה: "מאגר המידע" ו-"חוק הגנת הפרטיות"). המשתמש מצהיר כי כל הפרטים הנ"ל נמסרו על ידו מרצון ובהסכמה מלאה, מבלי שחלה עליו חובה חוקית לעשות כן.

10.5. ידוע למשתמש כי החברה ו/או מי מטעמה עשויים לפנות אליו בעתיד בדיוור ישיר על בסיס הנתונים המפורטים במאגר מידע כאמור לרבות בעניינים שאינם נוגעים לתקנון זה, וכן לפנות אליו בהצעות שיווקיות ו/או פרסומיות מכל מין וסוג שהוא באמצעי הדיוור השונים, הכל בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ובהתאם להוראות הדין (להלן: "הפניות"). מובהר כי המשתמש זכאי, לפי דרישתו, להימחק ממי מבין מאגרי המידע של החברה ו/או של מי מטעמה או להורות כי מידע המתייחס אליו לא יימסר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע וכל אלה באמצעות מתן הודעה מפורשת בכתב לחברה, תוך ציון דרישתו להימחק ממאגר המידע. כמו כן מובהר בזה, כי למשתמש שמורה הזכות, ככל שאינו מעוניין בקבלת הפניות, לבקש את הסרת שמו מרשימת התפוצה למשלוח הפניות (בין היתר, באמצעות סימון הרובריקה המתאימה בהודעות הדוא"ל שתישלחנה (אם תישלחנה) אליו או באמצעות דואר רשום או במייל לחברה.

10.6. עוד ידוע למשתמש שמידע שנמסר על ידו כאמור לעיל, יכול ויוזן גם במאגר מידע נוסף שהחברה מחזיקה בו (ככל ומחזיקה), המשמש לשירותי דיוור ישיר שלה ושל מי מטעמה – ויכול שהנתונים ישמשו את החברה ו/או מי מטעמה, בכפוף למגבלות הדין והוראות חוק הגנת הפרטיות.

10.7. סוג המידע שאנו אוספים ומטרתו:

10.8. מידע זה עשוי לכלול נתוני גלישה, חשיפה או שימוש בלתי מזוהים, שנשמרים באופן אוטומטי לצרכים סטטיסטיים ואגרגטיביים, לצורך ניהול תקין של האתר והשירותים המוצעים דרכו, תפעולו, פיתוחו וניהולו, שיפור השירות, שיפורים טכנולוגיים, חווית השימוש, הפעלת שירותים נלווים נוספים, שינוי או ביטול תוכן או שירותים קיימים ומטרות נוספות פנימיות, מסחריות וסטטיסטיות, לרבות יצירת קשר עם המשתמש, לצורך מתן שירותים, לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות בדרך של הצגת פרסומות מותאמות אישית ברשתות חברתיות; בתוך כך, עשויים להיאסף גם פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובת בפרוטוקול האינטרנט (כתובת(IP, מיקום המכשיר ממנו התבצעה הרשמה, זמני הגישה לשירות ופרטים טכניים נוספים המעידים על אופן הגישה לאתר.

10.9. כמו כן, בעת השימוש באתר, ועל מנת שהחברה תוכל להיענות לפניות שיועברו אליה, הלה עשויה לבקש פרטי מידע אישיים, כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פירוט של תוכן הפנייה, פרטי תשלום, כגון: כרטיס אשראי או כל מידע אחר הקשור בעצם רכישת השירות ו/או העסקה, כל מידע מזהה אודות המשתמש אשר מסר במסגרת ההרשמה באתר וכן כל מידע מזהה אשר ייאסף אודות המשתמש אגב הגלישה באתר, או אגב הצטרפות לקמפיין מסוים או לפעילות כלשהי של החברה.

10.10. cookies (או טכנולוגיות דומות) המופעלים באתר עשויים לאסוף פרטי מידע נוספים, כגון זמני כניסה ויציאה מהאתר, אתר האינטרנט שממנו המשתמש הגיע לאתר וכו'.

10.11. cookies הינם קבצים המורדים למכשיר ממנו הנכם גולשים באתר (מחשב, טלפון חכם וכו') ואשר מאחסנים סוגי מידע שונים על גבי מכשירכם, בכלל זה כדי לאסוף נתונים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי לאפשר תפעול תקין ומלא של האתר וכו'. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת cookies ולמחוק cookies.

10.12. לעיל ולהלן, ביחד "המידע שנאסף" או "המידע".

מסירת מידע לצד שלישי

10.13. החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של המשתמש ו/או של מקבל השובר לאף גורם אחר ולא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המשתמש אלא לביצוע תשלום בגין רכישה אותה ביקש המשתמש באתר.

10.14. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר את פרטיו האישיים של המשתמש ו/או של מקבל השובר לצד שלישי, במקרים הבאים: במקרים כמפורט בתקנון זה, על פי חובה שבדין, לתאגידים נוספים מקבוצת פתאל לטובת קבלת שירותים מהם, בהתאם לבקשת משתמש, להפעיל או לרכוש שירותים מצדדים שלישיים דרך החברה ו/או דרך אתר פתאל וזאת לשם השלמת התהליך ומתן שירות עבור המשתמש, לנותני שירות של החברה, על מנת לאפשר ו/או לשפר את האתר ואת חווית הגלישה, על מנת להתאימו להעדפות המשתמש, לעקוב אחר אופי והיקף השימוש של הגולשים באתר ולשם הצגת מודעות שיווקיות שעשויות לעניין את המשתמש, לצורך טיפול בדיווחים או בקשות של המשתמש במסגרת האתר או במסגרת השתתפות בפעילות או קמפיין, המחייבת שיתוף פעולה עם נותני שירותים קשורים, במקרה של מחלוקת משפטית ו/או טענה ו/או תביעה בין המשתמש לבין תאגיד מקבוצת פתאל, על-פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת או לצורך מניעת ביצוע עבירה, במטרה למנוע פגיעה חמורה במשתמש ו/או ברכושו או בגופו או ברכושו של צד שלישי או בתאגיד מקבוצת פתאל, במקרה של מיזוג תאגידי עם גוף אחר ו/או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי או מיזוג של מאגרי מידע של קבוצת פתאל, ובלבד שמקבל המידע החדש יקבל על עצמו את הוראות מסמך זה, על כל מגבלותיו ותנאיו, בכל מקרה בו תינתן על-ידי המשתמש הסכמה מפורשת לכך.

10.15. המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל.

אבטחת המידע

10.16. החברה עושה נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה או חדירה על ידי אנשים וגופים בלתי מוסמכים או מורשים.

10.17. על אף האמצעים המתקדמים בהם נוקטת החברה, היא אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה יכולה להתחייב ששרתיה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע האגור בהם. לפיכך, החברה אינה אחראית ולא תישא בכל אחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שעלול להיגרם שלא בשליטתה.

אתרים של צד שלישי

10.18. בנוסף, האתר והאפליקציות של החברה עשויים לכלול קישורים לאתרים מצד שלישי (כגון רשתות חברתיות, אתרי סליקה וכד'). אם המשתמש לוחץ על קישור של צד שלישי הינו עושה זאת על אחריותו בלבד, שכן החברה לא שולטת ואינה אחראית למאפייני אתרים אלה, לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות בהם. גלישת המשתמש באתרים של צד שלישי אינה כפופה למדיניות פרטיות זו. מומלץ לעיין גם במדיניות האתר בו מבוקש להשתמש.

זכות לעיין במידע

10.19. על-פי חוק הגנת הפרטיות, המשתמש, או מי מטעמו, רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה אל החברה באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בתקנון זה.

שינויים במדיניות הפרטיות

10.20. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי מסמך זה מעת לעת. במקרה שכזה, השינוי יעודכן אוטומטית במסמך ויפורסם באתר. המשך גלישה באתר ו/או קבלת שירות לאחר פרסום ביצוע שינויים כאמור, תעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו, ועל כן אנו ממליצים לעיין במסמך זה מעת לעת באמצעים שיובאו לידיעת המשתמש.

11. אחריות:

11.1. פתאל מתחייבת לעשות כל שביכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות בה, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע ו/או יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.

11.2. פתאל לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת את השימוש באתר ו/או את ביצוע כל פעולה באמצעותה ולמשתמש ו/או למקבל השובר לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי פתאל ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מעובדיה ו/או מי מטעמם בקשר לסעיף זה.

11.3. פתאל ו/או מבעליה ו/או ממנהליה ו/או מעובדיה ו/או מי מהם או מטעמם, לא יישאו בכל אחריות לשרת, אשר באמצעותו עובד האתר, לרבות לכך שהשרת האמור יהיה נקי מווירוסים ו/או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי ו/או בטלפון ו/או בכל ציוד טכנולוגי של המשתמש ו/או מקבל השובר ו/או מי מטעמו בעת ו/או אגב השימוש באתר;

11.4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל פתאל לא תהיה אחראית בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם עקב השימוש באתר.

12. שונות

12.1. אין לעשות שימוש באתר או בתכניו למטרות מסחריות או כל שימוש אחר, למעט כמפורט במסמך זה, שלא באישורה הכתוב, מראש, של פתאל.

12.2. פתאל תהא זכאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה, לשנות מעת לעת תקנון זה, תנאי השימוש באתר, מבנה האתר, תוכנו, מראהו, לרבות היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו. תוקפם של השינויים האמורים יהא מיום פרסומם באתר, וכל שינוי כאמור יהיה תקף מיידית מאותו רגע הפרסום והלאה ויחייב את המשתמש אלא אם נקבע אחרת במפורש.

12.3. מחירי השוברים המפורסמים באתר הנם נקובים בשקלים חדשים, עליהם יתווסף מס מקומי ככל שהחוק מחייב

12.4. הוראות מסמך זה מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והן מתייחסות גם לנקבה.

12.5. בכל פנייה בנושא השימוש באתר יש לפנות למרכז ההזמנות של פתאל בטלפון מספר 03-51100000או במייל שכתובתו: info@fattal.co.il

12.6. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה מצהירה ומאשרת, כי כל תקלה ו/או שיבוש ו/או איחור אשר מקורם באירוע שאינו בשליטת פתאל לא יחשב להפרה של הוראות מסמך זה ולא יזכה אותה בכל סעד ו/או זכות ו/או תרופה.

12.7. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות מסמך זה לבין פרסום אחר כלשהו בקשור באתר, תגברנה הוראות מסמך זה.

12.8. הדין החל על מסמך זה – הנו הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מסמך זה ו/או בקשר עם התוכנית מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו.

ט.ל.ח.

---