שאלות נפוצות

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

לכל שאלה ניתן לפנות למרכז ההזמנות של פתאל בטלפון 03-5110000

או דרך המייל info@fattal.co.il

האם ניתן לבטל קופון שרכשתי?

ניתן לבטל רכישת שוברים על פי החוק, לביטול שובר יש ליצור קשר עם מרכז ההזמנות של פתאל

האם ניתן לרכוש שובר מתנה בהזמנה טלפונית?

לא, שוברי מתנה ניתנים לרכישת רק דרך אתר פתאל Gifts

האם ניתן לרכוש שובר לתאריכים ספציפיים?

לא ניתן לרכוש שובר לתאריכים ספציפיים, על כל שובר מצוין התוקף למימוש

מה כולל שובר מתנה?

כל שובר הוא שונה, בלחיצה על השובר באתר ניתן לראות את פרטי החבילה המלאים

באיזה מלונות ניתן לממש את השובר?

שוברי כסף (פתאל קאש) ניתן לממש בכל מלונות הרשת. בשוברי חבילה מצוינים המלונות למימוש בתנאי המימוש של כל שובר

איך ניתן לממש את השובר שקיבלתי?

שוברי חבילה ניתן לממש דרך מרכז ההזמנות של פתאל בטלפון 03-5110000, שוברי כסף ניתן לממש דרך מרכז ההזמנות או דרך אתר ההזמנות של פתאל בכתובת www.fattal.co.il

האם חברי מועדון "פתאל וחברים" מקבלים הנחה ברכישת שובר?

לא, אין הנחות לחברי מועדון

איך אני אדע שהשובר ששלחתי נשלח והגיע ליעדו?

בסיום תהליך ההזמנה יוצג לך אישור הזמנה עם פרטי שליחת השובר, בנוסף, קבלה על התשלום תשלח לכתובת המייל שלך

האם ניתן לממש את השוברים במלונות פתאל בחו"ל?

לא, שוברי פתאל גיפטס תקפים רק למלונות פתאל ישראל

רכשתי שובר אבל הוא לא התקבל, מה לעשות?

יש לפנות למרכז ההזמנות של פתאל בטלפון 03-5110000 או במייל info@fattal.co.il

שלחתי בטעות את השובר למספר טלפון או מייל לא נכון, מה לעשות?

יש לפנות למרכז ההזמנות של פתאל בטלפון 03-5110000 או במייל info@fattal.co.il

איך אפשר לבדוק מה היתרה בשובר שלי?

את היתרה בשוברי כסף ניתן לבדוק באתר פתאל גיפטס בלחיצה על "מה היתרה שלי?" והקלדת מספר השובר

קיבלתי שובר ואני רוצה להחליף, האם ניתן להחליף את השובר?

לא, השובר אינו ניתן להחלפה

איך ניתן לקבל חשבונית מס על הרכישה?

לפי חוק, חשבונית מס מופקת במלון לאחר מימוש השובר. קבלה על התשלום תישלח לכתובת המייל של הרוכש